1月17日，海南民生燃氣收到家住海口的李先生送來的錦旗，感謝公司抄表安檢員陳愛吉在臺風“摩羯”災后理賠過程中的暖心相助。

2024年9月，突如其來的超強臺風“摩羯”給李大爺家中房屋造成了破壞。大爺此前雖投保了“e家保”燃氣家庭財產綜合險，但臺風登陸后距離投保時間較久，李大爺及家人并未及時報險。幸運的是，海南民生燃氣抄表安檢員陳愛吉在10月的例行安檢中發現了李大爺家的受損情況，經與住戶溝通后迅速協助其進行報險及后續的理賠，保險公司完成上門定損后，住戶在隨后的一周順利獲得了房屋理賠款。

李大爺家臺風后，落地窗玻璃被掀開

抄表安檢員陳愛吉周到的服務獲得了李大爺一家的肯定，李大爺家人表示：“因為時間隔得比較久了，且家里的老人也不熟悉理賠操作，如果不是陳抄表員的提醒與幫助，我們將蒙受不小的損失”。海南民生燃氣行政副總裁楊紅日表示，在履行好安全職責外，公司還將持續優化管理流程，提升員工素養，為用戶提供更加細心、貼心、暖心的服務。

“e家保”燃氣家庭財產綜合險由海南民生燃氣聯合新奧保險經紀有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司、陽光財產保險股份有限公司、永誠財產保險股份有限公司推出，涵蓋燃氣事故、火災、臺風、暴雨等13種自然災害，以及居民房屋受損、個人賬戶資金安全等方面。保單以多樣化方案滿足不同家庭需求，其中基礎方案一天只用花不到0.6元，即可提供高達518萬元的全年保障，幫助用戶有效分擔意外風險。